Представители Food Shopee, вы серьёзно, занимаясь в сфере пищевых продуктов так и не научились использовать соответствующие упаковочные материалы и как правильно и во что фасовать вашу продукцию? Вместо пищевых пакетов, вы используете zip-пакеты технического назначения? При разнице в цене между первыми и вторыми буквально от 20 до 67 копеек, при том, что вы регулярно и так повышаете цену на продаваемый товар, например, в моем заказе был "Миндаль сырой золотой 25/27 США 1 кг", который изначально был по цене 234 грн/кг, затем, на следующий день, в момент моего заказа стал 243 грн/кг и чудесным образом, когда я оплачивал вам на карту, цена его стала 258грн/кг. Это что такое? Помимо этого, в моем заказе были "Миндальные хлопья без арахиса 1 кг" - это не хлопья, это отходы производства. Как можно видеть на прикрепленном фото, целых хлопьев там процентом 50, все остальное - это разрушенный до опилок миндаль, который когда-то был хлопьями. Плюс ко всему, они банально грязные. Вы где фасуете продукцию? "Мука из Тапиоки (крахмал), 1 кг" и "Паприка молотая копченая 1 кг" - упаковка повреждена, причем в пакете Муки дырка явно сделана пальцем при захвате его рукой или тем, кто фасовал, или тем, кто упаковывал в ящик для транспортировки. Пакеты с Паприкой непонятно где порваны, скорее всего по шву, т.к. постоянно с разных мест сыпется. Данные пакеты вообще не предназначены для длительного прямого контакта с пищевой продукцией из-за, во-первых, непищевого ПЭТ и, во-вторых, вследствие их прочностных характеристик. В итоге Мука сейчас приобрела копченый аромат и неизвестно, что в неё и в Паприку еще попало при транспортировке. "Ванильный экстракт без спирта, 500 мл" был завернут в грязную пленку, которая явно использовалась не один раз и непонятно где до этого находилась. Плюс сам бутыль - предназначен для вязких жидкостей, например, масел, но никак не для ароматных низкомолекулярных веществ и он должен иметь пробку с контролем первого открытия, которой не было.
Ігор
По каким-то странным обстоятельствам не были опубликованы прикрепленные фото. На мою просьбу к продавцу о предоставление санитарно-гигиенических сертификатов на продукцию и используемую упаковку пищевых продуктов в заказе №164338410, а также на помещение для расфасовки, моё сообщение было проигнорировано. Продовольственная безопасность страны и охрана здоровья граждан Украины является одним из основополагающих элементов как для сохранения независимости, так и вообще существования Украины, как государства. При отсутствии санитарно-гигиенической сертификации, продукция не имеет права реализовываться каким-либо способом, и субъекты предпринимательской деятельности, а также платформы, способствующие распространению данной продукции, несут административную, а при угрозе жизни и/или здоровью, уголовную ответственность согласно законам Украины. Допустим, если в помещении для хранения или расфасовки пищевых продуктов будет выявлен один из видов Аспергилеза(семейство грибов), которые выделяет гепатотоксичные, нейротоксичные и нефротоксичные яды семейства Афлатоксинов, то это уже будет расцениваться как покушение на жизнь и здоровье граждан и подпадает под уголовную ответственность. Такая же ситуация и с упаковкой - если она не имеет санитарно-гигиенического сертификата или он поддельный и будет доказано, что она выделяет, допустим, полихлорвинилы, это также будет рассматриваться с позиций уголовного права.
Коментар продавця
Добрый день, Игорь. Мы используем Зип пакеты пищевые, которые также предназначены для заморозки продуктов, это то что заявляет нам поставщик. Документация и сертификаты имеются, были отправлены Вам в сообщении. Кладем ли мы нашим клиентам специально порванные пакеты? Конечно нет, мы стараемся как можно лучше запаковать, потом мы отвозим их на почту и уже задача почтовой службы аккуратно доставить вам посылку, не всегда это у них выходит есть исключения так как у пакетов есть свойство рваться, у стекла биться и так далее. Поэтому мы всегда советуем проверять целостность и комплектацию заказа на почте, чтобы в случае чего написать претензию. Нам очень жаль, что вы остались недовольны, но очень рады, что смогли решить эту конфликтную ситуацию. Благодарим за Ваши советы и Ваш урок. Нам всегда есть чему поучится и мы будем стараться улучшать наш сервис.
Вита О.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Фесенко Е.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Осматривайте посылку на почте! Товар был в наличии, цена соответствовала, отправили быстро, упакован товар отлично, товар хорошего качества. НО: вместо гхи (186 грн) в посылке была банка с тахини (120 грн) , на почте посылку не проверяла так как заказывала во второй раз тут, в первый раз всё было отлично, продавцом была довольна.
Коментар продавця
Доброго дня! просимо вибачення за помилку. Ми обов'язково зв'яжимося з Вами для вирішення цього питання.
Фесенко
Продавец связался и решил сложившуюся ситуацию в мою пользу :) Благодарю!
Олександра К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
все как всегда отлично
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук!
Олександра К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
все как всегда отлично
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук!
Віталій З.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Манго выше всех похвал! Индустриальная курага ожидал поменьше калибр и посуше. В целом все отлично!
Спасибо большое за доставку.
Дякуємо за Ваш відгук!
Представители Food Shopee, вы серьёзно, занимаясь в сфере пищевых продуктов так и не научились использовать соответствующие упаковочные материалы и как правильно и во что фасовать вашу продукцию? Вместо пищевых пакетов, вы используете zip-пакеты технического назначения? При разнице в цене между первыми и вторыми буквально от 20 до 67 копеек, при том, что вы регулярно и так повышаете цену на продаваемый товар, например, в моем заказе был "Миндаль сырой золотой 25/27 США 1 кг", который изначально был по цене 234 грн/кг, затем, на следующий день, в момент моего заказа стал 243 грн/кг и чудесным образом, когда я оплачивал вам на карту, цена его стала 258грн/кг. Это что такое?
Помимо этого, в моем заказе были "Миндальные хлопья без арахиса 1 кг" - это не хлопья, это отходы производства. Как можно видеть на прикрепленном фото, целых хлопьев там процентом 50, все остальное - это разрушенный до опилок миндаль, который когда-то был хлопьями. Плюс ко всему, они банально грязные. Вы где фасуете продукцию?
"Мука из Тапиоки (крахмал), 1 кг" и "Паприка молотая копченая 1 кг" - упаковка повреждена, причем в пакете Муки дырка явно сделана пальцем при захвате его рукой или тем, кто фасовал, или тем, кто упаковывал в ящик для транспортировки. Пакеты с Паприкой непонятно где порваны, скорее всего по шву, т.к. постоянно с разных мест сыпется. Данные пакеты вообще не предназначены для длительного прямого контакта с пищевой продукцией из-за, во-первых, непищевого ПЭТ и, во-вторых, вследствие их прочностных характеристик.
В итоге Мука сейчас приобрела копченый аромат и неизвестно, что в неё и в Паприку еще попало при транспортировке.
"Ванильный экстракт без спирта, 500 мл" был завернут в грязную пленку, которая явно использовалась не один раз и непонятно где до этого находилась. Плюс сам бутыль - предназначен для вязких жидкостей, например, масел, но никак не для ароматных низкомолекулярных веществ и он должен иметь пробку с контролем первого открытия, которой не было.
По каким-то странным обстоятельствам не были опубликованы прикрепленные фото.
На мою просьбу к продавцу о предоставление санитарно-гигиенических сертификатов на продукцию и используемую упаковку пищевых продуктов в заказе №164338410, а также на помещение для расфасовки, моё сообщение было проигнорировано. Продовольственная безопасность страны и охрана здоровья граждан Украины является одним из основополагающих элементов как для сохранения независимости, так и вообще существования Украины, как государства. При отсутствии санитарно-гигиенической сертификации, продукция не имеет права реализовываться каким-либо способом, и субъекты предпринимательской деятельности, а также платформы, способствующие распространению данной продукции, несут административную, а при угрозе жизни и/или здоровью, уголовную ответственность согласно законам Украины. Допустим, если в помещении для хранения или расфасовки пищевых продуктов будет выявлен один из видов Аспергилеза(семейство грибов), которые выделяет гепатотоксичные, нейротоксичные и нефротоксичные яды семейства Афлатоксинов, то это уже будет расцениваться как покушение на жизнь и здоровье граждан и подпадает под уголовную ответственность. Такая же ситуация и с упаковкой - если она не имеет санитарно-гигиенического сертификата или он поддельный и будет доказано, что она выделяет, допустим, полихлорвинилы, это также будет рассматриваться с позиций уголовного права.
Добрый день, Игорь.
Мы используем Зип пакеты пищевые, которые также предназначены для заморозки продуктов, это то что заявляет нам поставщик. Документация и сертификаты имеются, были отправлены Вам в сообщении.
Кладем ли мы нашим клиентам специально порванные пакеты? Конечно нет, мы стараемся как можно лучше запаковать, потом мы отвозим их на почту и уже задача почтовой службы аккуратно доставить вам посылку, не всегда это у них выходит есть исключения так как у пакетов есть свойство рваться, у стекла биться и так далее.
Поэтому мы всегда советуем проверять целостность и комплектацию заказа на почте, чтобы в случае чего написать претензию.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны, но очень рады, что смогли решить эту конфликтную ситуацию.
Благодарим за Ваши советы и Ваш урок.
Нам всегда есть чему поучится и мы будем стараться улучшать наш сервис.
Осматривайте посылку на почте!
Товар был в наличии, цена соответствовала, отправили быстро, упакован товар отлично, товар хорошего качества. НО: вместо гхи (186 грн) в посылке была банка с тахини (120 грн) , на почте посылку не проверяла так как заказывала во второй раз тут, в первый раз всё было отлично, продавцом была довольна.
Доброго дня! просимо вибачення за помилку.
Ми обов'язково зв'яжимося з Вами для вирішення цього питання.
Продавец связался и решил сложившуюся ситуацию в мою пользу :) Благодарю!
все как всегда отлично
Дякуємо за Ваш відгук!
все как всегда отлично
Дякуємо за Ваш відгук!
Манго выше всех похвал! Индустриальная курага ожидал поменьше калибр и посуше. В целом все отлично!
Дякуємо за Ваш відгук!
Рекомендую этот магазин
Дякуємо за Ваш відгук! 🥰