Товар очень хорошо упакован, отослали быстро, пришло быстро, цены хорошие, цена доставки тоже соответствует описанию. Сроки в норме, единственное на коробке с курагой не было срока, но на вид и вкус она абсолютно свежая. Теперь почему три. Если коротко, то сильно, неадекватно прям, хромает коммуникация. Дальше будет много текста 🙈 Ответ на очень простой вопрос (чья фасовка заводская-производителя или их-на складе) мне пришлось в буквальном смысле выспрашивать, несколько раз уточнять и т.д. Мне на него так конкретно и не ответили (отвечали или ответом несвязаным с вопросом или ответ позволял интерпретировать его разными вариантами), а потом и вовсе перестали. Хотя можно было дать ответ одним(!) словом. Полное ощущение, что отвечали, извиняюсь, но по-другому не назвать, на от******. При перезвоне и попытке задать вопрос сразу наехали "ответ уже был дан в письменной форме"🤦🏼♀️ то есть им видите ли надоело предоставлять информацию покупателю о товаре или что? Хотя понятно, что это просто хамство. Пришлось буквально наводящим вопросом вытягивать ответ. Потом надо было уточнить про доставку и они дважды не брали трубку, хотя тут может я наезжаю, исходя из общего "стиля" общения. Клиентоориентованости ноль. Единственно, почему заказала, потому, что уже лень было искать у другой фирмы + у этой фирмы много других магазинчиков с аналогичным ассортиментом на Пром (то есть заказывая у других, заказываешь у них всё равно) и на анализ бы пришлось тратить время и енергию. Да и очень уж хотелось оставить отзыв. Рекомендовать не могу (знакомым уже не рекомендовала) от слова совсем, хотелось даже поставить одну звезду, но все таки с остальным все было хорошо, даже очень. Так что если вам не придется общаться с менеджером, то возможно все пройдет прекрасно. И конечно решать вам. Я из-за осадка, к сожалению, не смогу заказывать. А, ещё добавили 20 грн. за доставку, хотя за доставку я оплатила на почте, но сумма числились только в описании и фактически я ее не платила.
Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за Ваш розгорнутий відгук :) На Ваше питання менеджер відповіла одразу, що упаковка заводська, така, як на сайті, як на картинці, для цього вона і є, щоб клієнти розуміли, що купують. Наші менеджера завжди відповідають на питання корректно, у данному випадку Вам відповіли одразу, але чомусь Ви не зрозуміли ні з першого, ні з 5 разу... На телефон ми відповідяємо регулярно, але працюємо з 9 до 16,00 з перервою 13-14. можливо, Ви дзвонили у неробочій час. Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадовільні, сподіваємося, що наступного разу, коли будете робити замовлення на наших сайтах на промі, Вас все влаштує :) П.С. Якщо Вам не подобаєтся спілкуватися з менеджером, то можете оформлювати замовлення через ПромСплату або систему WayForPay, бо замовлення сплачені цими способами відправляются одразу на пошту, без комунікації з менеджером ;) Вдалого дня!
Анна
Здравствуйте. Вы можете посмотреть в переписку, там на мой вопрос ответили 1кг., а не заводская ли. Специально посмотрела в истории звонков - звонки были совершенны с 10 до 11ти. В рабочее время. И я уже написала, у меня слишком сильный осадок и это реально, к сожалению, но спасибо за ответ особенно, что я не с первого и не с пятого разу не поняла. У меня отсутствует привычка придираться, и если нет критически плохого я даже бал не понижу (таже курага без даты производства), вот у вас даже плюсы все написала, не смотря на ситуацию. И кстати я показала переписку знакомым и ответы были разными, и все "негативными", и ни один(!) человек не написал, что все понятно.
Ольга О.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Здивована, що сироп в пластику, це не правильно і суттєво зменшує терміни зберігання.
Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за відгук. В характеристиках товару вказано, що упаковка пластикова, навіть на картинці є натяк на це. Будьте уважніші до опису товарів щоб запобігти таким ситуаціям :) Наразі всі наші сиропи у екологічному пластику який підлягає переробці. Вдалого дня!
Ирина З.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Анастасія К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Іван П.
Відмінно
Дарія З.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Прекрасні ціни і дуже широкий асортимент. Сухофрукти просто чудові: смачні і чисті. По вазі ніяких відхилень не було, навіть трішечки зверху накидають, за що я вдячна:) Це милий жест:) Опрацювали і відправили товар дуже швидко. Неодмінно буду замовляти ще у цього продавця:)
Все супер
Дякую
Как всегда быстро и правильно беру не первый раз.
Дякуємо за Ваш відгук ❤️
Товар очень хорошо упакован, отослали быстро, пришло быстро, цены хорошие, цена доставки тоже соответствует описанию. Сроки в норме, единственное на коробке с курагой не было срока, но на вид и вкус она абсолютно свежая. Теперь почему три. Если коротко, то сильно, неадекватно прям, хромает коммуникация. Дальше будет много текста 🙈 Ответ на очень простой вопрос (чья фасовка заводская-производителя или их-на складе) мне пришлось в буквальном смысле выспрашивать, несколько раз уточнять и т.д. Мне на него так конкретно и не ответили (отвечали или ответом несвязаным с вопросом или ответ позволял интерпретировать его разными вариантами), а потом и вовсе перестали. Хотя можно было дать ответ одним(!) словом. Полное ощущение, что отвечали, извиняюсь, но по-другому не назвать, на от******. При перезвоне и попытке задать вопрос сразу наехали "ответ уже был дан в письменной форме"🤦🏼♀️ то есть им видите ли надоело предоставлять информацию покупателю о товаре или что? Хотя понятно, что это просто хамство. Пришлось буквально наводящим вопросом вытягивать ответ. Потом надо было уточнить про доставку и они дважды не брали трубку, хотя тут может я наезжаю, исходя из общего "стиля" общения. Клиентоориентованости ноль. Единственно, почему заказала, потому, что уже лень было искать у другой фирмы + у этой фирмы много других магазинчиков с аналогичным ассортиментом на Пром (то есть заказывая у других, заказываешь у них всё равно) и на анализ бы пришлось тратить время и енергию. Да и очень уж хотелось оставить отзыв. Рекомендовать не могу (знакомым уже не рекомендовала) от слова совсем, хотелось даже поставить одну звезду, но все таки с остальным все было хорошо, даже очень. Так что если вам не придется общаться с менеджером, то возможно все пройдет прекрасно. И конечно решать вам. Я из-за осадка, к сожалению, не смогу заказывать. А, ещё добавили 20 грн. за доставку, хотя за доставку я оплатила на почте, но сумма числились только в описании и фактически я ее не платила.
Доброго дня!
Дякуємо за Ваш розгорнутий відгук :)
На Ваше питання менеджер відповіла одразу, що упаковка заводська, така, як на сайті, як на картинці, для цього вона і є, щоб клієнти розуміли, що купують.
Наші менеджера завжди відповідають на питання корректно, у данному випадку Вам відповіли одразу, але чомусь Ви не зрозуміли ні з першого, ні з 5 разу...
На телефон ми відповідяємо регулярно, але працюємо з 9 до 16,00 з перервою 13-14. можливо, Ви дзвонили у неробочій час.
Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадовільні, сподіваємося, що наступного разу, коли будете робити замовлення на наших сайтах на промі, Вас все влаштує :)
П.С. Якщо Вам не подобаєтся спілкуватися з менеджером, то можете оформлювати замовлення через ПромСплату або систему WayForPay, бо замовлення сплачені цими способами відправляются одразу на пошту, без комунікації з менеджером ;)
Вдалого дня!
Здравствуйте. Вы можете посмотреть в переписку, там на мой вопрос ответили 1кг., а не заводская ли. Специально посмотрела в истории звонков - звонки были совершенны с 10 до 11ти. В рабочее время. И я уже написала, у меня слишком сильный осадок и это реально, к сожалению, но спасибо за ответ особенно, что я не с первого и не с пятого разу не поняла. У меня отсутствует привычка придираться, и если нет критически плохого я даже бал не понижу (таже курага без даты производства), вот у вас даже плюсы все написала, не смотря на ситуацию. И кстати я показала переписку знакомым и ответы были разными, и все "негативными", и ни один(!) человек не написал, что все понятно.
Здивована, що сироп в пластику, це не правильно і суттєво зменшує терміни зберігання.
Доброго дня! Дякуємо за відгук.
В характеристиках товару вказано, що упаковка пластикова, навіть на картинці є натяк на це. Будьте уважніші до опису товарів щоб запобігти таким ситуаціям :)
Наразі всі наші сиропи у екологічному пластику який підлягає переробці.
Вдалого дня!
Прекрасні ціни і дуже широкий асортимент. Сухофрукти просто чудові: смачні і чисті. По вазі ніяких відхилень не було, навіть трішечки зверху накидають, за що я вдячна:) Це милий жест:) Опрацювали і відправили товар дуже швидко. Неодмінно буду замовляти ще у цього продавця:)
Дуже дякуємо за Ваш відгук ! 💜💜💜